Lieferung - Allgemeines

Die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung wird Ihnen per E-mail und in Ihrem Verycook Kundenkonto mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Sie finden diese einfach in Ihrem Kundenkonto unter:

“Deine Bestellungen” – “Verlauf Ihrer Bestellungen“

Klicken Sie hier auf "DETAILS", um Ihre Sendungsverfolgungsnummer abzurufen.

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich geliefert. Die Mehrheit der Produkte ist in unserem Depot in Irigny, eine Stadt in der Nähe von Lyon, vorrätig. Es dauert in der Regel 3 bis 4 Werktage bis die bestellten Artikel bei Ihnen ankommen. Es kann aber durchaus sein, dass es mal länger dauert, da die Bestellung erst bearbeitet werden muss.

Wenn die bestellten Produkte nicht lieferbar sind, wird dies auf der Seite des betreffenden Produkts angezeigt und Sie werden zusätzliche per E-Mail benachrichtigt. Wir werden Ihre Bestellung dann so schnell wie möglich an Sie liefern. Wünschen Sie, dass die anderen verfügbaren Artikel schon im Voraus geliefert werden sollen, kontaktieren Sie uns einfach. Manchmal kann die Nachlieferung leider bis zu 2 Wochen dauern.

Weitere Informationen zu unseren Lieferoptionen finden Sie auf der Seite "Versand und Lieferung".

Ja, wir liefern alle unsere Produkte ins europäische Ausland aus.

Für den Kauf einer Plancha wird die Lieferung, unabhängig vom ausgewählten europäischen Land, sofern dies Mitglied der EU ist (Schweiz z.B. ist ausgeschlossen), kostenfrei angeboten. Sie finden die Details aller Transportmöglichkeiten auf der Seite: "Versand und Lieferung".

Für weitere spezifische Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] oder per Telefon unter der 069/430904044.

Ja, Verycook liefert an alle Orte Deutschlands, ob nach Hause oder zum Unternehmen.

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine deutsche Insel gesandt haben möchten, kontaktieren Sie bitte den Verycook Kundenservice, denn bei Lieferungen auf deutsche Inseln können Zusatzkosten anfallen.

Weitere Informationen zu unseren Liefermöglichkeiten finden Sie auf der Seite "Versand und Lieferung".

Oh nein! Das tut uns furchtbar Leid.

Bei der Verpackung unserer Produkte achten wir auf äußerste Sorgfalt. Ein beschädigtes Paket ist daher eher selten, trotzdem kann dieser Fall eintreffen. Sollten Sie davon betroffen sein, teilen Sie uns dies einfach mit. Also keine Sorge, wir werden unser Bestes geben, um das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen - mit dem geringsten Aufwand für Sie.

1) Senden Sie uns ein kleines Foto des beschädigten Artikels per Email an: [email protected]

2) Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und Ihnen ein Ersatz für das defekte Teil oder das gesamte Produkt zusenden.

Abholung und Rücknahme am Verycook Lager in Irigny (10 Auto-Minuten von Lyon entfernt)

Adresse :

VERYCOOK
6 rue du Beal
69009 Lyon

Telefon: +33 4 82 53 76 16

Öffnungszeiten: Werktags von 8:00 bis 12:00 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr

Ja,

Es ist durchaus möglich, die Bestellung direkt in unserem Lager abzuholen. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können Sie auf der Seite die Option "Abholung am Lager" auswählen.

Ihre Bestellung wird sehr schnell vorbereitet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung abgeholt werden kann.

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich "Mein Konto" auf www.verycook.de verfolgen. Sie haben Zugriff auf eine Sendungsverfolgungsnummer und den Ort Ihrer Bestellung in Echtzeit.

Ja !

Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, können Sie die Lieferadresse direkt mit dem Tracking-Link des Spediteurs GLS ändern.

Wenn Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] damit wir die Änderung vornehmen können.

Ja !

Dazu fügen Sie einfach Ihre abweichende Liefer- oder Rechnungsadresse hinzu, nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben.

Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und klicken Sie auf :

Die Rechnungsadresse unterscheidet sich von der Lieferadresse.

Dann tragen Sie Ihre Rechnungsadresse ein und fahren Sie fort.

Nun sehen Sie beide Adressen, die Ihrer Bestellung hinzugefügt wurden!

Ja !

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, wird vom Spediteur ein Zeitfenster für die Lieferung definiert.

Wenn Ihnen das Zeitfenster nicht passt, können Sie die Änderung direkt auf der Website des Spediteurs über den Tracking-Link des Pakets vornehmen.

Dès l'instant où votre commande est passée, il faut compter en moyenne un délai de livraison de 72h  environs si tous les articles sont en stock. Si vous avez un jour de préférence, il vous suffit de nous laisser un commentaire lorsque vous passez votre commande.

Vous pouvez suivre la livraison dans votre espace Mon compte > Historique des commandes > Détails.

Sous le détail de la commande "Suivre votre commande pas à pas", il y a un ou plusieurs liens pour suivre vos colis sur le site du transporteur.

Avec les liens de suivi, vous pourrez voir quelle est la date de livraison prévue.