Livraison - Général

Le numéro de suivi de votre commande vous est communiqué dès expédition de votre commande par email et sur votre compte client Verycook.

Vous pouvez retrouver facilement votre numéro de suivi en vous rendez sur la page suivante : Historique de commandes puis cliquer sur "DETAILS" pour consulter le numéro de suivi de la commande concernée.

Le délai de livraison de votre commande est rapide. La grande majorité des produits sont en stock à notre dépôt d'Irigny, à côté de Lyon.

Il faut compter 48 à 72h pour recevoir les articles commandés.

Si les produits commandés sont en réapprovisionnement, cela est indiqué sur la page du produit concerné et vous serez notifié par email. Nous ferons au plus vite afin de vous livrer votre commande.

Retrouvez plus d'informations concernant nos possibilités de livraison sur la page "Transport et livraison"

Oui,

Nous livrons nos produits dans toute l'Europe.

Pour l'achat d'une plancha, la livraison est offerte quel que soit le pays européens choisi.

Vous trouverez le détail de toutes les possibilités de transport sur la page : "Transport et livraison" Pour des zones plus spécifiques, merci de nous consulter par email : [email protected]

Oui :)

Verycook livre de partout en France, à domicile et en entreprise (France métropolitaine, îles et outre-mer).

Pour plus d'informations concernant nos possibilités de livraison, veuillez consulter la page "Transport et livraison"

Aiiiiie...sorry sorry sorry, on va tout faire pour solutionner le problème au plus vite !

Nous apportons le plus de soin possible à l'emballage et au conditionnement de nos produits. Alors un colis arrivant endommagé c'est plutôt rare, mais si vous êtes sur cette page vous devez vous dire que c'est tombé sur vous... Alors pas d'inquiétude, nous allons tout mettre en oeuvre pour solutionner le problème de manière rapide et efficace, avec le moins de contraintes pour vous.

1) Nous envoyer une petite photo de l'article endommagé par email : [email protected]

2) Nous vous répondons dans les meilleurs délais et vous apportons une solution de remplacement de la pièce défectueuse ou du produit dans son intégralité.

Retrait au dépôt Verycook de Irigny (à 10 minutes de Lyon)

Adresse :

CETER POUR VERYCOOK
Rue du Broteau ZI
69540 Irigny

Téléphone : 04 37 28 62 90

Horaire : 8h à 12h / 14h à 18h

Oui,

Le dépôt Verycook est situé à Irigny, à 10 minutes de Lyon (Rhône).
Il est tout à fait possible de faire le choix de retirer votre commande directement à notre dépôt. Lors de votre commande sur notre site internet, vous pourrez choisir sur la page "Choix du transporteur" l'option "Retrait au dépôt".

Votre commande sera préparée très rapidement et vous serez informé par email dès que celle-ci sera prête pour être retirée.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans l'espace "mon compte" sur www.verycook.com. Vous aurez accès à un numéro de suivi et à la localisation en temps réel de votre commande.

Oui !

Si votre colis est déjà parti, vous pouvez changer l'adresse de livraison directement sur le lien de tracking du transporteur GLS.

Si votre colis n'est pas encore parti, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] afin que nous puissions faire le changement.

Oui !

Pour cela, il vous suffit d'ajouter votre adresse de livraison et votre adresse de facturation une fois vos informations personnelles remplies.

Vous complétez votre adresse de livraison puis cliquez sur :

L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison

Complétez ensuite votre adresse de facturation et Continuer .

Voilà les deux adresses sont ajoutées dans votre commande !

Oui !

Dès que votre commande est expédiée, un créneau horaire est défini par le transporteur pour la livraison.

Si le créneau horaire ne vous convient pas, vous pouvez faire le changement directement sur le site du transporteur à partir du lien de tracking du colis.

Dès l'instant où votre commande est passée, il faut compter en moyenne un délai de livraison de 72h  environs si tous les articles sont en stock. Si vous avez un jour de préférence, il vous suffit de nous laisser un commentaire lorsque vous passez votre commande.

Vous pouvez suivre la livraison dans votre espace Mon compte > Historique des commandes > Détails.

Sous le détail de la commande "Suivre votre commande pas à pas", il y a un ou plusieurs liens pour suivre vos colis sur le site du transporteur.

Avec les liens de suivi, vous pourrez voir quelle est la date de livraison prévue.