Livraison

Le ou les numéros de suivi de votre commande vous sont communiqués dès expédition de votre commande par email.

Vous pouvez aussi suivre la livraison dans votre espace Mon compte > Historique des commandes > Détails.

Sous le détail de la commande "Suivre votre commande pas à pas", il y a un ou plusieurs liens pour suivre vos colis sur le site du transporteur.

Avec les liens de suivis, vous pourrez voir quelle est la date de livraison prévue.

Le délai de livraison de votre commande est rapide. La grande majorité des produits sont en stock à notre dépôt de Saint Quentin Fallavier, à côté de Lyon.

Il faut compter 24 à 48h pour recevoir les articles commandés.

Si les produits commandés sont en réapprovisionnement, cela est indiqué sur la page du produit concerné et vous serez notifié par email. Nous ferons au plus vite afin de vous livrer votre commande.

Retrouvez plus d'informations concernant nos possibilités de livraison sur la page "Transport et livraison"

Oui,

Nous livrons nos produits dans toute l'Europe.

La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 60 euros, quel que soit le pays européen choisi. 

Le délai de livraison dépend du pays choisi : 2 jours pour la Belgique, le Luxembourg ou l'Allemagne et 4 jours pour l'Espagne ou le Portugal, par exemple.

Vous trouverez le détail de toutes les possibilités de transport sur la page : "Transport et livraison" Pour des zones plus spécifiques, merci de nous consulter par email.

Oui :)

Nous livrons partout en France ! (France métropolitaine, îles et outre-mer)

Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en entreprise ou la livraison en relais colis. 

En dehors de la France, Verycook livre également partout en Europe !

Pour plus d'informations concernant nos possibilités de livraison, veuillez consulter la page "Transport et livraison".

Nous sommes désolés, on va tout faire pour solutionner le problème au plus vite !

Nous apportons le plus de soin possible à l'emballage et au conditionnement de nos produits. Alors un colis arrivant endommagé c'est plutôt rare, mais si vous êtes sur cette page vous devez vous dire que c'est tombé sur vous...
Alors pas d'inquiétude, nous allons tout mettre en oeuvre pour solutionner le problème de manière rapide et efficace, avec le moins de contraintes pour vous.

1) Il faut nous envoyer une petite photo de l'article endommagé par email

2) Nous vous recontactons dans les meilleurs délais et vous apportons une solution de remplacement de la pièce défectueuse ou du produit dans son intégralité.

Retrait au dépôt Verycook de Saint Quentin Fallavier (à 10 minutes de Lyon)

Adresse communiquée lors de la commande. 38070 Saint Quentin Fallavier

Horaire : 8h30 à 12h / 13h30 à 17h00

Oui !

Le dépôt Verycook est situé à St Quentin Fallavier, à 15-20 minutes de Lyon (Rhône).

Pour retirer votre commande au dépot, il faut valider votre commande sur notre site Internet et choisir comme Mode de livraison :
Retrait au dépôt de Lyon (Saint-Quentin-Fallavier - 38070).

Votre commande sera préparée en moins de 24h et vous serez informé par email dès que celle-ci sera prête pour être retirée !

Oui,

La livraison est possible à une date précise.

Lors de votre commande, il faut notifier un impératif de livraison à une certaine date ou à partir d'une certaine date par un commentaire indiqué sur votre commande ou par un email.

Oui !

Si votre colis est déjà parti, vous pouvez changer l'adresse de livraison directement sur le lien de tracking du transporteur GLS.

Si votre colis n'est pas encore parti, vous pouvez nous envoyer un email afin que nous puissions faire le changement.

Oui !

Pour cela, il vous suffit d'ajouter votre adresse de livraison et votre adresse de facturation une fois vos informations personnelles remplies.

Vous complétez votre adresse de livraison puis cliquez sur :

L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison

Complétez ensuite votre adresse de facturation et Continuer .

Voilà les deux adresses sont ajoutées dans votre commande !

Oui !

Dès que votre commande est expédiée, un créneau horaire est défini par le transporteur pour la livraison.

Si le créneau horaire ne vous convient pas, vous pouvez faire le changement directement sur le site du transporteur à partir du lien de tracking du colis.

Dès l'instant où votre commande est passée, il faut compter en moyenne un délai de livraison de 72h  environs si tous les articles sont en stock. Si vous avez un jour de préférence, il vous suffit de nous laisser un commentaire lorsque vous passez votre commande.

Vous pouvez suivre la livraison dans votre espace Mon compte > Historique des commandes > Détails.

Sous le détail de la commande "Suivre votre commande pas à pas", il y a un ou plusieurs liens pour suivre vos colis sur le site du transporteur.

Avec les liens de suivi, vous pourrez voir quelle est la date de livraison prévue.