Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Eigentum der Website: Die gesamte Website kokko.net ist Eigentum der Firma VERYCOOK SAS, ebenso wie alle damit verbundenen Rechte. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von kokko.net untersagt.

Hauptsitz VERYCOOK SAS für Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCE

Niederlassung VERYCOOK SAS für Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCE

Logistik VERYCOOK SAS für Kokko: LDPI Logistique für Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANCE

1. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Kunde bestätigt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung die auf diesem Bildschirm aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und erklärt ausdrücklich, dass er sie vorbehaltlos akzeptiert. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Verycook SAS und seinem Kunden. Sie haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in jedem anderen Dokument enthalten sind, es sei denn, Verycook SAS hat vorher ausdrücklich und schriftlich davon abgewichen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit von kokko.net ohne Vorankündigung geändert werden. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website gültig sind.

2. Bestellung

Die automatischen Aufzeichnungssysteme werden als Beweis für die Art und den Inhalt der Bestellung angesehen. kokko.net bestätigt dem Kunden die Annahme seiner Bestellung an der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse. Der Verkauf wird abgeschlossen, sobald kokko.net die Zahlung der Bestellung bestätigt hat, d. h. ab dem Datum der Zahlungsbestätigung bei Bestellungen, die online per Kreditkarte bezahlt wurden, oder ab dem Datum des Eingangs der Zahlung per Überweisung oder Scheck. kokko.net kann eine Bestellung aus legitimen Gründen (z. B. Betrugsverdacht, unbezahlte Rechnungen, offensichtlicher Preisfehler, nicht behobener Lagermangel) ablehnen oder stornieren, nachdem der Kunde darüber informiert wurde und gegebenenfalls die gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet wurden. Diese Bestimmungen berauben den Verbraucher nicht seiner gesetzlichen Rechte zur Kündigung im Falle der Nichterfüllung durch den Gewerbetreibenden.

3. Preis und Zahlung

Der Preis ist in Euro und inklusive aller Steuern angegeben.

Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis, ausgedrückt in allen Steuern und Abgaben und einschließlich der Mehrwertsteuer für Frankreich und die Länder der EWG. Dieser Preis umfasst den Preis der Produkte, die Kosten für die Handhabung, Verpackung und Aufbewahrung der Produkte, die Transport- und Versicherungskosten sowie die Kosten für die Inbetriebnahme.

Der Preis ist bar am Tag der Auftragsbestätigung zu zahlen. Die Lieferkosten und eventuelle Zusatzkosten (z. B. für schwer zugängliche Gebiete) werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Die anwendbaren Steuern/Ökobeiträge werden gegebenenfalls angegeben.

Die Zahlung erfolgt :

> Per Kreditkarte mit dem Kürzel CB, online. E-transactions ermöglicht Ihnen die Zahlung über einen Bankserver der Crédit Agricole in einer sicheren Umgebung. Ihre Kreditkartennummer wird also an die Server der Bank weitergeleitet. Ihre Zahlung erfolgt direkt an die Bank in einer sicheren Umgebung, ohne über den Server des Shops zu gehen.

Die Bestellung wird automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt, falls die betreffenden Bankzahlungszentren ihre Zustimmung verweigert haben. kokko.net hat ein Verfahren zur Überprüfung und Anforderung zusätzlicher Informationen vom Kunden eingerichtet, das sicherstellen soll, dass der Benutzer der Bankkarte auch der Inhaber der Karte ist. Die Durchführung dieses Verfahrens, das weder als Garantie gegen betrügerische Verwendung von Bankkarten noch als Haftung von kokko.net angesehen werden kann, verzögert die Bestätigung der Zahlung bis zum Abschluss des Verifizierungsverfahrens. Dies kann zur Stornierung der Bestellung führen.

> Per Scheck: Schecks sind auf Verycook SAS auszustellen und an folgende Adresse zu senden:

Kokko bei VERYCOOK SAS

7 rue des Platriers

69009 LYON

FRANKREICH

Geleistete Zahlungen dürfen nicht als Anzahlung betrachtet werden.

4. Eigentumsvorbehaltsklausel

Ausdrücklich vereinbart und gemäß den Artikeln L.216-1 ff. und L.221-15 des Verbraucherschutzgesetzes bleiben die bestellten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden Eigentum von Verycook SAS. Bei Nichterfüllung der Verpflichtungen durch den Kunden, unabhängig von der Ursache, ist die Verycook SAS berechtigt, die sofortige Rückgabe der Produkte auf Kosten, Risiko und Gefahr des Kunden zu verlangen.

5. Verfügbarkeit und Versand der Produkte

Alle auf der Website kokko.net angekündigten Fristen verstehen sich in Werktagen (ohne Samstag, Sonntag und Feiertage). Jede Produktkarte gibt an:

> Entweder das Vorhandensein des betreffenden Produkts auf Lager: Die Angabe "auf Lager" entspricht dem Lagerbestand bei kokko.net zum Zeitpunkt der Bestellung.

> Entweder eine Verfügbarkeitsfrist: Die Verfügbarkeitsfrist entspricht der Frist für die Beschaffung von Lagerbeständen bei kokko.net.

Im Allgemeinen werden die Bestellungen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet, wenn sie online per Kreditkarte oder Paypal bezahlt werden, oder nach Eingang der Zahlung bei kokko.net, wenn der Kunde eine Zahlung per Überweisung oder Scheck gewählt hat. Die Angaben "auf Lager" und die Verfügbarkeitszeiten können zwischen dem Datum der Bestellung und, je nach Fall, dem Datum der Bestätigung der Zahlung per Kreditkarte / Paypal oder dem Datum des Eingangs der Überweisung oder des Schecks variieren. Die Verfügbarkeitszeiten können außerdem auf Initiative des Lieferanten und/oder des Herstellers geändert werden.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten :

> Definitive Nichtverfügbarkeit: kokko.net verpflichtet sich, dem Kunden unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß den Artikeln L.216-1 ff. und L.221-15 des Verbraucherschutzgesetzes Ersatzprodukte anzubieten oder ihm die fehlenden Artikel zu erstatten.

> Vorübergehende Nichtverfügbarkeit: kokko.net informiert den Kunden über das Datum, an dem das Produkt wieder verfügbar sein wird. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, seine Bestellung mit diesen neuen Fristen aufrechtzuerhalten, sie zu ändern oder zu stornieren. Im letzteren Fall verpflichtet sich kokko.net, die fehlenden Artikel unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß den Artikeln L.216-1 ff. und L.221-15 des Verbraucherschutzgesetzes zu erstatten. Der Versand in die französischen Überseegebiete erfolgt vorbehaltlich der Annahme des Pakets im Frachtraum.

6. Lieferung

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt durch von kokko.net unabhängige Dienstleister und innerhalb der von diesen Dienstleistern angekündigten Fristen. Die von diesen Dienstleistern angekündigten Fristen betragen normalerweise 24-48 Stunden für GLS und 3-4 Tage für DB SCHENKER.

Um kokko.net über etwaige Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung zu informieren, verfügt der Kunde über eine kostenlose Online-Bestellverfolgung, die über die Bestelldetails zugänglich ist.

Bei Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes verpflichtet sich der Kunde, alle bei der Einfuhr von Produkten anfallenden Steuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, die nach den Gesetzen des Landes, in dem die Bestellung eingeht, fällig werden, zu zahlen. Alle an kokko.net erteilten Aufträge sind für den persönlichen Gebrauch der Kunden bestimmt, die Kunden oder die Empfänger der Produkte verbieten sich jeden teilweisen oder vollständigen Weiterverkauf der Produkte. kokko.net kann nicht für die Nichtbezahlung der Steuern, zu deren Zahlung der Kunde verpflichtet ist, haftbar gemacht werden.

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung per GLS oder Schenker mit einem Link zur Paketverfolgung.

Unabhängig vom Lieferort erfolgt die Lieferung innerhalb des mit dem Kunden vereinbarten Zeitfensters durch direkte Übergabe des Produkts an den angekündigten Empfänger oder, falls dieser nicht anwesend ist, an eine andere vom Kunden zu diesem Zweck bevollmächtigte Person. Bei Abwesenheit des Empfängers wird innerhalb von 24 Stunden eine Kontaktaufnahme durch den Spediteur und/oder kokko.net erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Produkte beim Empfang zu überprüfen. Im Falle von Schäden muss er seine Vorbehalte auf dem Lieferschein genau vermerken. Bei der Lieferung sollten Sie das Paket überprüfen und ggf. Vorbehalte gegenüber dem Spediteur anmelden. Das Fehlen von Vorbehalten beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen der zweijährigen Konformitätsgarantie. Melden Sie uns jeden Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung

kokko.net ist in jedem Fall von seiner Lieferpflicht entbunden, wenn :

> Im Falle höherer Gewalt, die die Lieferung verhindert, kann jede der Parteien die Auflösung des Vertrags verlangen; der Kunde erhält die gezahlten Beträge zurückerstattet,

> Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden (Zahlung des Preises, Richtigkeit der vom Kunden mitgeteilten Informationen wie z. B. die Lieferadresse ...)

7. Garantie

Neben den gesetzlichen Garantien (siehe Kasten "Gesetzliche Garantien") gibt es für einige Produkte eine kommerzielle Garantie des Herstellers/Verycook (Dauer auf der Produktkarte angegeben). Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und schränkt diese in keinem Fall ein.

Jeder Rücksendung muss die vorherige Zustimmung von kokko.net und die Zuteilung einer Rücksendenummer vorausgehen. Die Rücksendungen müssen unbedingt an :

LDPI Logistik für Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANKREICH

Ohne vorherige Zustimmung, Zuteilung einer Rücksendenummer oder bei Versand an eine andere Adresse von kokko.net wird die Ware unfrei an den Kunden zurückgesandt. Um das Risiko zu begrenzen, empfehlen wir eine geeignete Verpackung (idealerweise die Originalverpackung). Das Fehlen der Originalverpackung verhindert nicht die Ausübung der gesetzlichen Rechte

In jedem Fall hat der Kunde Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Art.1626 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches). Unter der Voraussetzung, dass der Käufer den Beweis für den versteckten Mangel erbringt, ist der Verkäufer gesetzlich verpflichtet, alle Folgen zu beheben (Art. 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Von jeglicher Garantie ausgeschlossen sind:

1. Benutzung und Wartung, die nicht mit der mit dem Produkt gelieferten Bedienungsanleitung übereinstimmen, sowie Nutzungs- oder Wartungsfehler.

2. Beschädigungen aufgrund von Fehlern bei der Handhabung, beim Anschluss (unabhängig davon, ob dieser mit dem Originalzubehör oder mit anderen, vom Kunden ausgetauschten Zubehörteilen vorgenommen wurde), bei missbräuchlicher oder anormaler Verwendung, bei absichtlichen oder zufälligen physischen Veränderungen, bei Verwendung für berufliche oder kommerzielle Zwecke.

3. Ersatzteile oder Zubehör, die aufgrund von normalem Verschleiß oder routinemäßigen Wartungsarbeiten ausgetauscht werden müssen: Glühbirnen, Batterien, Dichtungen etc.

4. Beschädigungen durch äußere Einwirkungen (Blitzschlag, Wasserschäden usw.).

5. Eingriffe an dem Gerät durch Personen, die nicht vom Kundendienst beauftragt wurden, sowie Funktionsstörungen und Beschädigungen, die auf einen solchen Eingriff zurückzuführen sind.

Gesetzliche Garantien (unabhängig von kommerziellen Garantien)

Gesetzliche Konformitätsgarantie (C. consom. Art. L.217-3 bis L.217-32.):
- Sie verfügen über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken.
- Während dieser Frist müssen Sie nur das Vorhandensein des Mangels beweisen.
- Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu reparieren oder zu ersetzen.
- Im Falle einer Reparatur wird die Garantie um 6 Monate verlängert; wenn Sie die Reparatur verlangt haben und der Verkäufer den Austausch erzwingt, wird die Garantie um 2 Jahre ab dem Austausch verlängert.
- Sie können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags erreichen.
- Jede Stillstandszeit setzt die verbleibende Garantie aus.
Garantie für versteckte Mängel (C. civ. Art. 1641 bis 1649): Sie können innerhalb von 2 Jahren ab der Entdeckung des Mangels klagen, um eine Rückerstattung oder Preisminderung zu erhalten.

8. Beschränkung der Haftung

Wir verwenden größte Sorgfalt darauf, die Informationen und Produktbeschreibungen (Texte, Fotos, Preise) online zu stellen. Trotz aller Sorgfalt können sich unwesentliche Fehler einschleichen.
Diese möglichen Abweichungen haben keinen Einfluss auf die wesentlichen Merkmale der Produkte.

In jedem Fall soll nichts in diesen Bedingungen Ihre gesetzlichen Rechte oder unsere Haftung ausschließen oder einschränken:

• im Falle von Konformitätsmängeln oder versteckten Mängeln des Produkts,

• im Falle eines groben Fehlers oder einer arglistigen Täuschung unsererseits,

• oder im Falle von Personenschäden, die durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht wurden.

9. Widerruf

Gemäß den Artikeln L.221-18 bis L.221-28 können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus: Kontaktieren Sie uns (Kontaktdaten siehe unten) oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular (siehe Ende der AGB).
Sie senden die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf zurück. Die Kosten für die Rücksendung können von Ihnen getragen werden, sofern nichts anderes angegeben ist.
Sie haften nur für den Wertverlust, der durch andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Gutes erforderlichen Behandlungen entstanden ist.
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück und können die Rückzahlung bis zur Rückgabe des Gutes oder bis zum Nachweis des Versands aufschieben. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das ursprünglich verwendet wurde.
Ausnahmen: Die Fälle, die abschließend in Art. L.221-28..

Adresse für die Rücksendung :
LDPI Logistik für Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANKREICH

10. Rechtliche Informationen

Die im Rahmen von Bestellungen gesammelten namentlichen Informationen sind für deren Bearbeitung und Nachverfolgung sowie für die Erstellung von Rechnungen und Garantien erforderlich.

Sie werden von Verycook SAS gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, genannt RGPD, und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung über Informatik, Dateien und Freiheitsrechte verarbeitet.

Sie haben jederzeit die folgenden Rechte über Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Zugang,

• Recht auf Berichtigung,

• Recht auf Löschung,

• Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung,

• Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten,

• Recht, Richtlinien über den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Diese Rechte können ausgeübt werden, indem Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren: [email protected] oder per Post an Verycook SAS - 7 rue des Platriers, 69009 Lyon, Frankreich.

Weitere Informationen über den Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie auf der Website einsehen können.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

11. Verpflichtung zum Datenschutz

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 98-536 vom 1. Juli 1998, das die Richtlinie 96/9/EG vom 11. März 1996 über den rechtlichen Schutz von Datenbanken in das Gesetzbuch über geistiges Eigentum umsetzt, ist kokko.net Hersteller und Eigentümer aller oder eines Teils der Datenbanken, aus denen die vorliegende Website besteht. Mit dem Zugriff auf diese Website erkennt der Kunde an, dass die Daten, aus denen sie bestehen, rechtlich geschützt sind, und verbietet sich gemäß den Bestimmungen des oben genannten Gesetzes vom 1. Juli 1998 insbesondere, den Inhalt der Datenbanken, die auf der Website, auf die er zugreift, enthalten sind, ganz oder teilweise qualitativ oder quantitativ substanziell zu extrahieren, wiederzuverwenden, zu speichern, zu reproduzieren, darzustellen oder zu bewahren, direkt oder indirekt, auf jeder Art von Träger, durch jedes Mittel und in jeder Form, gleichgültig, ob es sich um den Inhalt der Datenbanken handelt oder nicht.

12. Anwendbares Recht

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht.

13. Mediation in Verbraucherangelegenheiten

Gemäß Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes über "das Schlichtungsverfahren für Verbraucherrechtsstreitigkeiten" haben Sie, nachdem Sie uns um Hilfe gebeten haben und keine für Sie zufriedenstellende Antwort erhalten haben, die Möglichkeit, kostenlos ein Schlichtungsverfahren für Verbraucherrechtsstreitigkeiten einzuleiten bei:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Frankreich

Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail: [email protected].

Der Verbraucher kann auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/

Musterformular für den Widerruf

(Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Zu Händen von:
VERYCOOKSAS - Kundenservice
7 rue des Platriers - 69009 Lyon - Frankreich
Email: [email protected]

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

• Bestellt am () / erhalten am (): ....................................

• Name des/der Verbraucher(s): ....................................

• Adresse des/der Verbraucher(s): ....................................

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform): ....................................

• Datum: ....................................

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.