Politica di protezione dei dati personali

Verycook SAS è l'editore del sito web kokko.net (di seguito "Verycook").

La protezione dei vostri dati personali è per noi una priorità. Questa politica spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i vostri diritti. Si applica a tutti i visitatori, potenziali clienti e clienti che utilizzano il sito www.kokko.net (di seguito il "Sito").

1. Il titolare del trattamento dei dati

Verycook è responsabile del trattamento dei vostri dati personali.
Assicuriamo la loro riservatezza e mettiamo in atto le misure tecniche e organizzative necessarie a garantirne la sicurezza. I nostri fornitori di servizi sono tenuti per contratto a rispettare lo stesso livello di protezione.

2. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

Raccogliamo i vostri dati quando :

• creare un account sul Sito;

• effettuare un ordine o utilizzare i nostri servizi ;

• contattare il nostro servizio clienti (assistenza post-vendita, reclami, tracciabilità dell'ordine);

• iscriversi alla nostra newsletter o partecipare a sondaggi, concorsi o studi di marketing;

• lasciare una recensione sui nostri prodotti o servizi;

• navigare nel Sito (tramite cookie e tracciatori).

3. Quali dati raccogliamo?

• Dati identificativi e di contatto: cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono.

• Dati di connessione: indirizzo IP, log di navigazione.

• Dati transazionali: ordini, fatture, consegne.

• Dati relativi agli scambi con il nostro servizio clienti (e-mail, chiamate, chat).

4. Scopo e base giuridica

I vostri dati saranno utilizzati solo per :

• Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, pagamenti, consegne, fatturazione, assistenza post-vendita.

• Obblighi legali: fatturazione, promemoria sui prodotti, obblighi fiscali.

• Legittimo interesse: miglioramento del sito, prevenzione delle frodi, statistiche, messaggi informativi su prodotti simili.

• Consenso: invio di newsletter, pubblicità mirata, partecipazione a concorsi, deposito di cookie non essenziali.

In caso di trattamento automatizzato per combattere le frodi, le decisioni vengono prese in modo controllato e possono essere contestate.

5. Durata di conservazione

• Account e cronologia clienti: finché si è clienti attivi, quindi 5 anni dopo l'ultima attività.

• Fatture e dati contabili: 10 anni (obbligo di legge).

• Comunicazioni con il Servizio Clienti: massimo 6 mesi.

• Cookie non essenziali: massimo 13 mesi.

6. Destinatari dei dati

I vostri dati saranno trattati solo da :

• Verycook e le sue filiali,

• I nostri fornitori di servizi autorizzati (pagamenti, vettori, assistenza post-vendita, invio di e-mail, analisi dell'audience).
  In caso di trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea, vengono messe in atto garanzie adeguate (clausole contrattuali standard, quadro giuridico).

7. I vostri diritti

Ai sensi del RGPD, avete i seguenti diritti:

• diritto diaccesso ai propri dati,

• diritto di rettifica o cancellazione,

• diritto di limitare il trattamento,

• il diritto diopporsi a determinati trattamenti (canvassing, pubblicità mirata),

• il diritto alla portabilità dei dati,

• il diritto di definire direttive post mortem per i vostri dati.

Potete esercitare i vostri diritti in qualsiasi momento:

• via e-mail: [email protected]

• per posta: Verycook SAS - Service Client Conformité - 7 rue des Platriers - 69009 Lyon - France

Riceverete una risposta entro un massimo di 1 mese, prorogabile di 2 mesi in caso di richieste complesse.

Potete anche contattare la CNIL(www.cnil.fr) se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati.

8. I biscotti

Il Sito utilizza :

• cookie tecnici (essenziali per il funzionamento del sito e del vostro carrello),

• cookie di misurazione dell'audience (statistiche anonime),

• cookie pubblicitari (previo consenso dell'utente).

I cookie non essenziali vengono conservati per un massimo di 13 mesi.
È possibile gestire le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il browser o il banner dei cookie visualizzato alla prima visita.

9. Sicurezza e phishing

Verycook non vi chiederà mai le vostre coordinate bancarie o la vostra password via e-mail.
Se ricevete un messaggio sospetto (phishing), non cliccate sui link e contattate il nostro servizio clienti.

10. Sviluppi politici

Questa politica può essere aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, l'utente verrà informato tramite il Sito o via e-mail.

Ultimo aggiornamento: 12/09/2025