Termini e condizioni di vendita

Preambolo

Proprietà del sito: il sito kokko.net è di proprietà di VERYCOOK SAS nella sua interezza, così come tutti i diritti correlati. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza l'espressa autorizzazione di kokko.net.

Sede legale VERYCOOK SAS per Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lione FRANCIA

VERYCOOK SAS per Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lione FRANCIA

Logistica VERYCOOK SAS per Kokko: LDPI Logistique per Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANCIA

1. Accettazione dei termini e delle condizioni generali di vendita

Il cliente riconosce di aver letto, prima di effettuare un ordine, le condizioni generali di vendita riportate in questa schermata e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra Verycook SAS e il suo cliente. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione presente in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta da parte di Verycook SAS.

Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da kokko.net, senza preavviso. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore sul sito al momento della convalida dell'ordine.

2. Controllo

I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura e del contenuto dell'ordine. kokko.net conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail fornito. La vendita sarà conclusa a partire dalla convalida da parte di kokko.net del pagamento dell'ordine, ossia dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta di credito o dalla data di ricezione del pagamento tramite bonifico bancario o assegno. kokko.net può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo (ad esempio, sospetto di frode, non pagato, errore evidente sul prezzo, mancanza di scorte non risolta), dopo averne informato il cliente e, se del caso, il rimborso completo delle somme versate. Queste disposizioni non privano il consumatore dei suoi diritti legali di recesso in caso di violazione da parte del professionista.

3. Prezzi e pagamenti

Il prezzo è espresso in euro e comprende tutte le tasse.

Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e dell'IVA per la Francia e i Paesi CEE. Tale prezzo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e stoccaggio, le spese di trasporto, assicurazione e messa in funzione.

Il prezzo è pagabile in contanti il giorno della conferma dell'ordine. Le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi (ad es. aree di difficile accesso) sono indicati prima della conferma dell'ordine. Le tasse/ecopartecipazioni applicabili sono specificate, se del caso.

Il pagamento avviene tramite :

> Con carta di credito CB, online. Le transazioni elettroniche consentono di pagare tramite un server della banca Crédit Agricole in un ambiente sicuro. Il numero della vostra carta di credito viene quindi inviato ai server della banca e il pagamento viene effettuato direttamente alla banca in un ambiente sicuro, senza passare per il server del negozio. Questa garanzia è tanto più importante in quanto i vostri numeri sono noti solo al nostro partner bancario (Crédit Agricole).

L'ordine sarà automaticamente annullato e il cliente sarà avvisato via e-mail nel caso in cui i centri di pagamento bancari interessati abbiano rifiutato la loro approvazione. kokko.net ha messo in atto una procedura di verifica e di richiesta di informazioni aggiuntive da parte del cliente, volta a garantire che l'utilizzatore della carta di credito sia il suo titolare. L'attuazione di questa procedura, che non può essere considerata una garanzia contro l'uso fraudolento di una carta bancaria né può impegnare la responsabilità di kokko.net, rimanda la convalida del pagamento fino al termine della procedura di verifica. Ciò può comportare l'annullamento dell'ordine.

> Con assegno: Gli assegni devono essere intestati a Verycook SAS e inviati al seguente indirizzo:

Kokko presso VERYCOOK SAS

7 rue des Platriers

69009 LIONE

FRANCIA

I pagamenti effettuati non possono essere considerati come depositi.

4. Clausola di riserva di proprietà

Per accordo esplicito, e in conformità con gli articoli L.216-1 e seguenti e L.221-15 del Codice del Consumo, i prodotti ordinati rimangono di proprietà di Verycook SAS fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente. In caso di inadempimento dei propri obblighi da parte del cliente, qualunque ne sia la causa, Verycook SAS avrà il diritto di esigere la restituzione immediata dei prodotti a spese, rischio e pericolo del cliente.

5. Disponibilità del prodotto e spedizione

Tutti i tempi di consegna annunciati sul sito kokko.net sono espressi in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Ogni scheda prodotto indica :

> O la presenza in magazzino del prodotto in questione: l'indicazione "in magazzino" corrisponde allo stato delle scorte di kokko.net al momento dell'ordine.

> Oppure un periodo di disponibilità: il periodo di disponibilità corrisponde al periodo in cui le scorte di kokko.net vengono rifornite.

In generale, gli ordini vengono elaborati dopo la convalida del pagamento quando sono pagati online con carta di credito o tramite Paypal, al ricevimento da parte di kokko.net del pagamento quando il cliente ha scelto di pagare tramite bonifico bancario o assegno. Le indicazioni di "in stock" e i tempi di disponibilità possono variare tra la data dell'ordine e, a seconda dei casi, la data di convalida del pagamento con carta di credito/Paypal o la data di ricezione del bonifico o dell'assegno. I tempi di disponibilità sono inoltre soggetti a variazioni su iniziativa del fornitore e/o del produttore.

Se i prodotti non sono disponibili :

> Indisponibilità definitiva: kokko.net si impegna a offrire al Cliente prodotti sostitutivi o a rimborsare gli articoli mancanti, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni, conformemente agli articoli L.216-1 e seguenti e L.221-15 del Codice del consumo francese.

> Indisponibilità temporanea: kokko.net comunica al cliente la data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile. Il cliente ha quindi la possibilità di mantenere l'ordine con queste nuove scadenze, modificarlo o annullarlo. In quest'ultimo caso, kokko.net si impegna a rimborsare gli articoli mancanti senza indugio e al più tardi entro 14 giorni, conformemente agli articoli L.216-1 e seguenti e L.221-15 del Codice del consumo. Le spedizioni verso i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare sono soggette all'accettazione del pacco in stiva.

6. Consegna

Gli ordini vengono consegnati da fornitori di servizi indipendenti da kokko.net e nei tempi annunciati da questi ultimi. I tempi di consegna annunciati da questi fornitori di servizi sono solitamente di 24-48 ore per GLS e 3-4 giorni per DB SCHENKER.

Per segnalare a kokko.net eventuali difficoltà di consegna, il cliente ha a disposizione un servizio gratuito di tracciabilità dell'ordine online, accessibile tramite i dettagli dell'ordine.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute sull'importazione dei prodotti, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra tassa dovuta in base alle leggi del paese di ricezione dell'ordine. Tutti gli ordini effettuati presso kokko.net sono destinati all'uso personale dei clienti; ai clienti o ai destinatari dei prodotti è vietata qualsiasi rivendita parziale o totale dei prodotti. kokko.net non può essere ritenuta responsabile per il mancato pagamento delle imposte che il cliente è tenuto a versare.

In Francia continentale, la consegna sarà effettuata da GLS o Schenker con un link di tracciabilità del pacco.

Qualunque sia il luogo di consegna, questa viene effettuata entro la fascia oraria concordata con il cliente consegnando il prodotto direttamente al destinatario annunciato o, in caso di assenza, a un'altra persona autorizzata a tal fine dal cliente. In caso di assenza di un destinatario, il contatto sarà effettuato entro 24 ore dal trasportatore e/o da kokko.net. Il cliente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti al momento del ricevimento. In caso di danni, deve indicare con precisione le sue riserve sulla bolla di consegna. Al momento della consegna, vi invitiamo a controllare il pacco e, se necessario, a fare delle riserve con il corriere. L'assenza di riserve non pregiudica i vostri diritti legali ai sensi della garanzia di conformità di 2 anni. Segnalateci eventuali difetti entro un termine ragionevole dal momento in cui sono stati riscontrati.

kokko.net sarà, in ogni caso, esonerato dall'obbligo di consegna in caso di :

> In caso di forza maggiore che impedisca la consegna, ciascuna delle parti può chiedere la risoluzione del contratto; il cliente sarà rimborsato delle somme versate,

> Inadempimento da parte del cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi (pagamento del prezzo, esattezza delle informazioni fornite dal cliente come l'indirizzo di consegna, ecc.)

7. Garanzia

Oltre alle garanzie legali (vedi riquadro "Garanzie legali"), alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale del produttore/Verycook (durata indicata sulla scheda del prodotto). Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali e non li limita in alcun modo.

Tutti i resi devono essere preceduti dall'accordo preventivo di kokko.net e dall'assegnazione di un numero di reso. I resi devono essere inviati a :

LDPI Logistique per Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCIA

In mancanza di un accordo preventivo, dell'assegnazione di un numero di reso o in caso di spedizione a un altro indirizzo di kokko.net, la merce verrà restituita al cliente in porto franco. Per limitare i rischi, si consiglia un imballaggio adeguato (idealmente l'imballaggio originale). L'assenza dell'imballaggio originale non impedisce l'esercizio dei diritti legali.

In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale contro i vizi occulti (art. 1626 e seguenti del Codice civile francese). Se l'acquirente è in grado di provare il difetto occulto, il venditore è legalmente obbligato a ripararne tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Tutte le garanzie sono escluse:

1. Uso e manutenzione non conformi alle istruzioni fornite con il prodotto, nonché difetti di uso o manutenzione.

2. Danni dovuti a manipolazione non corretta, collegamento non corretto (sia con gli accessori originali che con altri accessori sostituiti dal cliente), uso improprio o anormale, modifiche fisiche intenzionali o accidentali, o uso per scopi professionali o commerciali.

3. Parti di ricambio o accessori la cui sostituzione è dovuta alla normale usura o alle operazioni di manutenzione ordinaria: lampadine, batterie, guarnizioni, ecc.

4. Danni dovuti a un evento esterno (fulmini, danni da acqua, ecc.).

5. Gli interventi effettuati sull'apparecchio da persone non autorizzate dal Servizio Post-Vendita, nonché i malfunzionamenti e i danni derivanti da tali interventi.

Garanzie legali (indipendenti da qualsiasi garanzia commerciale)

Garanzia legale di conformità (C. consom. artt. da L.217-3 a L.217-32):
- Avete un periodo di due anni dalla data di consegna della merce per invocare la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità.
- Durante questo periodo, dovete solo dimostrare l'esistenza del difetto.
- Avete il diritto di far riparare o sostituire la merce entro 30 giorni, gratuitamente e senza grossi inconvenienti.
- Se il bene viene riparato, la garanzia è estesa di 6 mesi; se avete richiesto la riparazione e il venditore richiede la sostituzione, la garanzia si rinnova per altri 2 anni dalla data della sostituzione.
- Potete ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
- L'eventuale periodo di immobilizzazione sospende la garanzia residua.
Garanzia per vizi occulti (C. civ. artt. 1641-1649): potete agire entro 2 anni dalla scoperta del difetto per ottenere il rimborso o una riduzione del prezzo.

8. Limitazione di responsabilità

Prestiamo la massima attenzione nel mettere online le informazioni e le descrizioni dei prodotti (testi, fotografie, prezzi). Nonostante la nostra vigilanza, possono verificarsi errori non sostanziali.
Queste possibili variazioni non influiscono sulle caratteristiche essenziali dei prodotti.

In ogni caso, nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti legali dell'utente o la nostra responsabilità:

• in caso di difetto di conformità o di vizio occulto del prodotto,

• in caso di grave negligenza o dolo da parte nostra,

• o in caso di lesioni personali causate da un prodotto difettoso.

9. Ritiro

Ai sensi degli articoli da L.221-18 a L.221-28, disponete di un periodo di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la vostra decisione.
Per esercitare il diritto di recesso: contattateci (dettagli di seguito) o utilizzate il modulo di recesso standard (vedere la fine delle CGV).
Dovete restituire i prodotti entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Le spese di restituzione dei prodotti potrebbero essere a vostro carico, salvo diversa indicazione.
Siete responsabili solo di qualsiasi deprezzamento derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni.
Vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla vostra notifica, e potremo differire il rimborso fino al recupero dei beni o alla prova di spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato inizialmente.
Eccezioni: i casi tassativamente previsti dagli artt. L.221-28..

Indirizzo di ritorno :
LDPI Logistique per Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCIA

10. Informazioni legali

I dati personali raccolti in relazione agli ordini sono necessari per l'elaborazione e il monitoraggio degli ordini, nonché per la redazione di fatture e garanzie.

Viene trattato da Verycook SAS in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, noto come RGPD, e alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, in materia di informatica, archivi e libertà civili.

L'utente ha i seguenti diritti in merito ai propri dati personali in qualsiasi momento:

• diritto di accesso,

• diritto di rettifica,

• diritto alla cancellazione,

• diritto di opporsi e di limitare il trattamento,

• il diritto alla portabilità dei dati,

• il diritto di definire direttive sul destino dei vostri dati dopo la vostra morte.

Tali diritti possono essere esercitati contattandoci al seguente indirizzo: [email protected] o per posta all'indirizzo Verycook SAS - 7 rue des Platriers, 69009 Lyon, France.

Per ulteriori informazioni su come gestiamo i vostri dati, consultate la nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito web.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

11. Impegno per la protezione dei dati

Conformemente alle disposizioni della legge n. 98-536 del 1° luglio 1998, che recepisce nel Codice della Proprietà Intellettuale la direttiva 96/9/CE dell'11 marzo 1996 relativa alla tutela giuridica delle banche dati, kokko.net è il produttore e proprietario di tutte o parte delle banche dati che compongono questo sito. Accedendo a questo sito, il cliente riconosce che i dati che lo compongono sono giuridicamente protetti e, in conformità alle disposizioni della suddetta legge del 1° luglio 1998, si astiene in particolare dall'estrarre, riutilizzare, archiviare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte, qualitativamente o quantitativamente sostanziale, del contenuto delle banche dati che compaiono sul sito a cui accede.

12. Legge applicabile

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese.

13. Mediazione dei consumatori

In conformità con l'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese relativo alla "procedura di mediazione per le controversie dei consumatori", dopo averci contattato e in assenza di una risposta soddisfacente, avete la possibilità di ricorrere, gratuitamente, a una procedura di mediazione dei consumatori con :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
France

Tel : 01 89 47 00 14
Website : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : [email protected]

Il consumatore può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (RLL) accessibile al seguente indirizzo: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/

Modulo di recesso standard

(Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

All'attenzione di:
VERYCOOK SAS - Servizio Clienti
7 rue des Platriers - 69009 Lyon - France
Email : [email protected]

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

• Ordinato il () / ricevuto il (): ....................................

• Nome del/i consumatore/i: ....................................

• Indirizzo del/i consumatore/i: ....................................

• Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): ....................................

• Data: ....................................

(*) Cancellare la dicitura appropriata.