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Garantie

Quelle est la garantie satisfait ou remboursé ?

Kokko vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (à compter de la réception de votre colis) pour nous retourner vos produits si vous n’en êtes pas satisfait.

Dès réception de votre colis, si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait du produit, il vous suffit de contacter notre service client par téléphone au +33 (0) 4 82 53 76 13 (n° non surtaxé) ou par le formulaire de contact.

Le remboursement de votre commande s’effectuera dans un délai de 24h après réception du colis retourné.


Que comprend la garantie sur le barbecue Kokko et combien de temps dure-t-elle ?

Le barbecue Kokko est garantie 10 ans toutes pièces.

L'intégralité du produit est donc compris dans la garantie. Vous n'aurez aucun frais supplémentaires à débourser pour le changement d'une pièce. Tout se fait à distance par l'envoi à nos frais de la pièce à remplacer.


Comment vous joindre pour un problème lié à la garantie ?

Toutes les demandes de SAV liées à la garantie sont traitées directement par notre service. Pour cela vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au +33 (0) 4 82 53 76 13 ou par le formulaire de contact. Vous pouvez également vous rendre sur votre espace mon compte pour établir votre demande.


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