Termos e condições de venda

Preâmbulo

Propriedade do sítio: O O kokko.net é propriedade da VERYCOOK SAS na sua totalidade, bem como todos os direitos conexos. Qualquer reprodução, total ou parcial, é proibida sem a autorização prévia e expressa da kokko.net.

Sede social VERYCOOK SAS para a Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANÇA

VERYCOOK SAS para Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANÇA

Logística VERYCOOK SAS para a Kokko: LDPI Logistique for Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANÇA

1. Aceitação das condições gerais de venda

O cliente reconhece ter lido, antes de efetuar uma encomenda, as condições gerais de venda apresentadas neste ecrã e declara expressamente aceitá-las sem reservas. As presentes condições gerais de venda regem a relação contratual entre a Verycook SAS e o seu cliente. Elas prevalecem sobre quaisquer outras condições que figurem em qualquer outro documento, exceto derrogação prévia, expressa e escrita da Verycook SAS.

As presentes condições gerais de venda podem ser alteradas em qualquer altura pela kokko.net, sem aviso prévio. As condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor no O no momento da validação da encomenda.

2. Controlo

Os sistemas de registo automático são considerados prova da natureza e do conteúdo da encomenda. A kokko.net confirma a aceitação da encomenda ao cliente através do endereço eletrónico fornecido. A venda será concluída a partir da validação pela kokko.net do pagamento da encomenda, ou seja, a data de validação do pagamento para as encomendas pagas em linha por cartão de crédito ou a data de receção do pagamento por transferência bancária ou cheque. A kokko.net pode recusar ou anular uma encomenda por um motivo legítimo (por exemplo, suspeita de fraude, facturas não pagas, erro manifesto sobre o O , falta de stock não resolvida), após ter informado o cliente e, O for caso disso, reembolsado integralmente as somas pagas. Estas disposições não privam O dos seus direitos legais de rescisão em caso de infração por parte do profissional.

3. Preços e pagamentos

O preços são expressos em euros e incluem todos os impostos.

O preço indicado na confirmação da encomenda é O definitivo, expresso com todos os impostos incluídos e incluindo o IVA para França e países da CEE. Este preço inclui O produtos, as despesas de manuseamento, de embalagem e de armazenamento, as despesas de transporte, de seguro e de colocação em funcionamento.

O preço é pago em numerário no O confirmação da encomenda. As despesas de entrega e os eventuais custos adicionais (por exemplo, em zonas de difícil acesso) são indicados antes da confirmação da encomenda. As taxas/participações económicas aplicáveis são especificadas, se for caso disso O

O pagamento é efectuado :

> Por cartão de crédito com o O CB, em linha. As transacções electrónicas permitem-lhe pagar através de um servidor do banco Crédit Agricole num ambiente seguro. O número do seu cartão de crédito é assim encaminhado para os servidores do banco e o seu pagamento é efectuado diretamente a um banco num ambiente seguro, sem passar pelo O da loja. Esta garantia é tanto mais importante quanto o seu número só é conhecido pelo nosso parceiro bancário (Crédit Agricole).

A encomenda será automaticamente anulada e O será notificado por correio eletrónico no caso de os centros de pagamento bancário em causa se recusarem a dar o seu acordo. A kokko.net criou um procedimento de verificação e de pedido de informações adicionais ao cliente, destinado a garantir que o utilizador do cartão bancário é o seu titular. A aplicação deste procedimento, que não pode ser considerado como uma garantia contra qualquer utilização fraudulenta de um cartão bancário, nem pode comprometer a responsabilidade da kokko.net, adia a validação do pagamento até ao final do procedimento de verificação. Este facto pode levar à anulação da encomenda.

> Por cheque: Os cheques devem ser pagos à Verycook SAS e enviados para o seguinte endereço

Kokko na VERYCOOK SAS

7 rue des Platriers

69009 LYON

FRANÇA

Os pagamentos efectuados não podem ser considerados como depósitos.

4. Cláusula de reserva de propriedade

Por acordo expresso, e em conformidade com os artigos L.216-1 e seguintes e L.221-15 do Código do Consumidor, os produtos encomendados permanecem propriedade da Verycook SAS até ao pagamento integral do seu preço pelo O . Em caso de incumprimento das suas obrigações por parte do O , seja qual for a causa, a Verycook SAS terá o direito de exigir a devolução imediata dos produtos por conta, risco e perigo do cliente.

5. Disponibilidade e envio de produtos

Todos os prazos de entrega anunciados no O kokko.net são em dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados). Cada ficha de produto indica :

> Ou a existência em stock do produto em causa: a indicação "em stock" corresponde ao estado das existências na kokko.net no momento da encomenda.

> Ou um período de disponibilidade: O O de disponibilidade corresponde ao período durante o qual o stock do kokko.net é reabastecido.

Em geral, as encomendas são processadas após validação do pagamento quando são pagas online com cartão de crédito ou via Paypal, após receção pela kokko.net do pagamento quando O optou por pagar por transferência bancária ou cheque. As indicações de "em stock" e os prazos de disponibilidade podem variar entre a data da encomenda e, consoante o O a data de validação do pagamento por cartão de crédito / Paypal ou a data de receção da transferência ou do cheque. Os prazos de disponibilidade estão igualmente sujeitos a alterações por iniciativa do fornecedor e/ou do fabricante.

Se os produtos não estiverem disponíveis :

> Indisponibilidade definitiva: kokko.net compromete-se a oferecer ao Cliente produtos de substituição ou a reembolsar os artigos em falta, sem demora e no prazo máximo de 14 dias, em conformidade com os artigos L.216-1 e seguintes e L.221-15 do Código do Consumidor.

> Indisponibilidade temporária: kokko.net informa O da data em que O estará novamente disponível. O cliente tem então a possibilidade de manter a sua encomenda com estes novos prazos, de a modificar ou de a anular. Neste último caso, a kokko.net compromete-se a reembolsar os artigos em falta sem demora e o mais tardar no prazo de 14 dias, em conformidade com os artigos L.216-1 e seguintes e L.221-15 do Código do Consumo. Os envios para os departamentos e territórios ultramarinos franceses estão sujeitos à aceitação da encomenda no porão.

6. Entrega

As encomendas são entregues por prestadores de serviços independentes da kokko.net e dentro dos prazos anunciados por estes prestadores de serviços. Os prazos de entrega anunciados por estes prestadores de serviços são normalmente de 24-48 horas para a GLS e de 3-4 dias para a DB SCHENKER.

Para notificar a kokko.net de quaisquer dificuldades relacionadas com a entrega, O dispõe de um acompanhamento da encomenda em linha gratuito, acessível através dos O da encomenda O .

Para as entregas fora da França metropolitana, O compromete-se a pagar todos os impostos devidos sobre a importação dos produtos, os direitos aduaneiros, o imposto sobre o valor acrescentado e quaisquer outros impostos devidos ao abrigo da legislação do país de receção da encomenda. Todas as encomendas feitas com kokko.net são destinadas ao uso pessoal dos clientes, os clientes ou destinatários dos produtos são proibidos de qualquer revenda parcial ou total de produtos. kokko.net não pode ser responsabilizada pela falta de pagamento de impostos a que o O é obrigado.

Em França continental, a entrega será efetuada por GLS ou Schenker com um link de rastreio da encomenda.

Seja qual for o O entrega, esta é efectuada no O acordado com o O , entregando o produto diretamente ao destinatário anunciado ou, em caso de ausência, a outra pessoa autorizada para o efeito pelo O . Na ausência de um destinatário, O e/ou a kokko.net serão contactados no prazo de 24 horas. O cliente é obrigado a verificar o estado dos produtos aquando da sua receção. Em caso de danos, o cliente deve indicar com exatidão as suas reservas na O entrega. Aquando da entrega, convidamo-lo a verificar O e, se necessário, a fazer reservas junto do transportador. A ausência de reservas não afecta os seus direitos legais ao abrigo da garantia de conformidade de 2 anos. Notifique-nos de quaisquer defeitos num prazo razoável após a sua descoberta.

A kokko.net será, em qualquer caso, libertada da sua obrigação de entrega em caso de :

> Em caso de força maior que impeça a entrega, qualquer das partes pode solicitar a rescisão do contrato, sendo o O reembolsado das quantias pagas,

> Incumprimento por parte de O de qualquer das suas obrigações (pagamento do preço, exatidão das informações comunicadas por O , como o endereço de entrega, etc.).

7. Garantia

Para além das garantias legais (ver caixa "Garantias legais"), certos produtos beneficiam de uma garantia comercial do fabricante/Verycook (duração indicada na ficha do produto). Esta garantia comercial é complementar dos direitos legais e não os limita de forma alguma.

Todas as devoluções devem ser precedidas do acordo prévio da kokko.net e da atribuição de um número de devolução. As devoluções devem ser enviadas para :

LDPI Logistique para Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANÇA

Na ausência de acordo prévio, de atribuição de um número de devolução ou em caso de envio para qualquer outro endereço kokko.net, a mercadoria será devolvida ao cliente com portador. Para limitar os riscos, recomendamos uma embalagem adequada (de preferência a embalagem original). A ausência da embalagem original não impede o exercício dos direitos legais.

Em todo o caso, O beneficia da garantia legal contra os defeitos ocultos (art. 1626º e seguintes do Código Civil). Desde que o comprador possa provar o defeito oculto, O deve reparar legalmente todas as consequências (art.1641 e seguintes do Código Civil).

Todas as garantias estão excluídas:

1. Utilização e manutenção em desacordo com as instruções fornecidas com o O , bem como defeitos de utilização ou manutenção.

2. Danos devidos a manuseamento incorreto, ligação incorrecta (quer utilizando os acessórios originais ou outros acessórios substituídos pelo O ), utilização abusiva ou anormal, modificação física intencional ou acidental, ou utilização para fins profissionais ou comerciais.

3. Peças sobressalentes ou acessórios cuja O resulta do desgaste normal ou de operações de manutenção de rotina: lâmpadas, pilhas, vedantes, etc.

4. Danos devidos a um acontecimento externo (raio, danos causados pela água, etc.).

5. Os trabalhos efectuados no aparelho por qualquer pessoa não autorizada pelo O Pós-Venda, bem como as avarias e os danos resultantes desses trabalhos.

Garantias legais (independentes de qualquer garantia comercial)

Garantia legal de conformidade (C. consom. art. L.217-3 a L.217-32):
- Dispõe de um prazo de dois anos a contar da data de entrega do bem para invocar a garantia legal de conformidade em caso de falta de conformidade.
- Durante este prazo, basta provar a existência do defeito.
- Tem o direito de reparar ou substituir o bem no prazo de 30 dias, gratuitamente e sem inconvenientes de maior.
- Se o bem for reparado, a garantia é prorrogada por 6 meses; se tiver solicitado a reparação e O impuser a O , a garantia é renovada por mais 2 anos a contar da data da substituição.
- Pode obter uma redução do preço ou a resolução do contrato nos casos previstos na lei.
- Qualquer período de imobilização suspende a garantia restante.
Garantia de defeitos ocultos (C. civ. art. 1641 a 1649): pode intentar uma ação no prazo de 2 anos a contar da descoberta do defeito para obter o reembolso ou uma redução do preço.

8. Limitação da responsabilidade

Temos o O cuidado ao colocar em linha informações e descrições de produtos (textos, fotografias, preços). Apesar de toda a nossa vigilância, podem ocorrer erros não substanciais.
Estas eventuais variações não afectam as caraterísticas essenciais dos produtos.

Em qualquer caso, nada nas presentes condições exclui ou limita os direitos legais do utilizador ou a nossa responsabilidade:

• em caso de falta de conformidade ou de defeito oculto do produto,

• em caso de negligência grave ou de dolo da nossa parte,

• ou em caso de danos pessoais causados por um produto defeituoso.

9. Retirada

Em conformidade com os artigos L.221-18 a L.221-28, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão.
Para exercer o seu direito de retratação: contacte-nos (informações abaixo) ou utilize o O retratação normalizado (ver fim das CGV).
Deve devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da notificação da retratação. Salvo indicação em contrário, o comprador poderá ser responsável pelo custo da devolução dos produtos.
O comprador só será responsável por qualquer depreciação de valor resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o O estado de funcionamento dos produtos.
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo as despesas de entrega normais, no prazo de 14 dias a contar da notificação do comprador, podendo adiar O até à recuperação dos produtos ou à prova de expedição. O reembolso O efectuado através do O meio de pagamento que o utilizado inicialmente.
Excepções: os casos previstos de forma exaustiva no art. L.221-28..

Endereço para devolução :
LDPI Logistique para Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANÇA

10. Informação jurídica

As informações pessoais recolhidas no O das encomendas são necessárias para o processamento e acompanhamento das encomendas, bem como para a elaboração de facturas e garantias.

É processado pela Verycook SAS em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, conhecido como RGPD, e a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, relativa à tecnologia da informação, ficheiros e liberdades civis.

O utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais em qualquer altura:

• direito de acesso,

• direito de retificação,

• direito ao apagamento,

• direito de se opor ao tratamento e de o limitar,

• o direito à portabilidade dos seus dados,

• o direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte.

Estes direitos podem ser exercidos contactando-nos através do seguinte endereço: [email protected] ou por correio para Verycook SAS - 7 rue des Platriers, 69009 Lyon, França.

Para mais informações sobre a forma como gerimos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade, que está disponível no O .

O utilizador tem também O apresentar uma queixa junto da CNIL.

11. Compromisso de proteção de dados

Em conformidade com as disposições da Lei n.º 98-536, de 1 de julho de 1998, que transpõe para o O da Propriedade Intelectual a Diretiva 96/9/CE, de 11 de março de 1996, relativa à proteção jurídica das bases de dados, kokko.net é o produtor e proprietário da totalidade ou de parte das bases de dados que constituem O sítio. Ao aceder a este sítio, O reconhece que os dados O estão legalmente protegidos e, em conformidade com as disposições da lei de 1 de julho de 1998 acima referida, compromete-se a não extrair, reutilizar, armazenar, reproduzir, representar ou conservar, direta ou indiretamente, em qualquer tipo de suporte, por qualquer meio e sob qualquer forma, a totalidade ou parte, qualitativa ou quantitativamente substancial, do conteúdo das bases de dados contidas no sítio a que acede.

12. Direito aplicável

O presente contrato O regido pelo direito francês.

13. Mediação de consumidores

Em conformidade com o artigo L.612-1 do Código do Consumo francês relativo ao " O mediação dos litígios de consumo", se nos tiver contactado e não tiver recebido uma resposta satisfatória, pode recorrer gratuitamente a um processo de mediação de consumo junto de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
França

Tel : 01 89 47 00 14
Website : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : [email protected]

O consumidor pode também utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL), acessível no seguinte endereço: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/

Formulário normalizado de rescisão

(A preencher e devolver apenas se pretender rescindir o contrato)

Ao cuidado de:
VERYCOOK SAS - Serviço de Apoio ao Cliente
7 rue des Platriers - 69009 Lyon - França
Email : email protected]

Venho por este meio comunicar-vos a minha rescisão do contrato de venda dos seguintes bens/serviços:

• Encomendado O ) / recebido O ): ....................................

• Nome do(s) consumidor(es): ....................................

• Endereço do(s) consumidor(es): ....................................

• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação do presente formulário em papel): ....................................

• Data: ....................................

(*) Riscar o que não interessa.