Verkoopvoorwaarden

Preambule

Eigendom van de site: de site kokko.net is in zijn geheel en met alle bijbehorende rechten eigendom van VERYCOOK SAS. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie is verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van kokko.net.

Maatschappelijke zetel VERYCOOK SAS voor Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANKRIJK

VERYCOOK SAS voor Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANKRIJK

Logistiek VERYCOOK SAS voor Kokko: LDPI Logistique voor Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANKRIJK

1. Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

De klant erkent kennis te hebben genomen, alvorens een bestelling te plaatsen, van de algemene verkoopsvoorwaarden op dit scherm en verklaart uitdrukkelijk deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Verycook SAS en haar klant. Zij hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in een ander document voorkomen, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door Verycook SAS.

Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving door kokko.net worden gewijzigd. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de site op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

2. Controle

De automatische registratiesystemen gelden als bewijs voor de aard en de inhoud van de bestelling. kokko.net bevestigt de acceptatie van de bestelling aan de klant via het opgegeven e-mailadres. De koop komt tot stand vanaf de validatie door kokko.net van de betaling van de bestelling, d.w.z. de datum van validatie van de betaling voor bestellingen die online per creditcard zijn betaald of de datum van ontvangst van de betaling per bankoverschrijving of cheque. kokko.net kan een bestelling om een legitieme reden (bijv. vermoeden van fraude, onbetaalde, duidelijke fout in de prijs, onopgelost voorraadtekort) weigeren of annuleren, na de klant hiervan op de hoogte te hebben gesteld en, indien van toepassing, volledige terugbetaling van de betaalde bedragen. Deze bepalingen ontnemen de consument niet zijn wettelijke rechten om te annuleren in geval van een schending door de verkoper.

3. Prijzen en betaling

De prijs wordt uitgedrukt in euro's en is inclusief alle belastingen.

De prijs in de orderbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief BTW voor Frankrijk en EEG-landen. Deze prijs is inclusief de prijs van de producten, handling-, verpakkings- en opslagkosten, transport-, verzekerings- en inbedrijfstellingskosten.

De prijs moet contant worden betaald op de dag dat de bestelling wordt bevestigd. Leveringskosten en eventuele extra kosten (bijv. voor moeilijk bereikbare plaatsen) worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd. Toepasselijke belastingen/toeslagen worden indien van toepassing vermeld.

Betaling is per :

> Met CB-kredietkaart, online. Met e-transacties kunt u betalen via een server van de bank van Crédit Agricole in een beveiligde omgeving. Het nummer van uw creditcard wordt dus doorgestuurd naar de servers van de bank en uw betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd naar een bank in een beveiligde omgeving zonder via de server van de winkel te passeren. Deze garantie is des te belangrijker omdat uw nummer alleen bekend is bij onze bankpartner (Crédit Agricole).

De bestelling wordt automatisch geannuleerd en de klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld in het geval dat de betreffende bankbetalingscentra hun goedkeuring hebben geweigerd. kokko.net heeft een verificatieprocedure en verzoek om aanvullende informatie van de klant geïmplementeerd, bedoeld om te garanderen dat de gebruiker van de creditcard de houder ervan is. De implementatie van deze procedure, die niet kan worden beschouwd als een garantie tegen frauduleus gebruik van een bankkaart, noch kan worden beschouwd als de verantwoordelijkheid van kokko.net, stelt de validatie van de betaling uit tot het einde van de verificatieprocedure. Dit kan leiden tot annulering van de bestelling.

> Per cheque: Cheques moeten betaalbaar worden gesteld aan Verycook SAS en naar het volgende adres worden gestuurd:

Kokko bij VERYCOOK SAS

7 rue des Platriers

69009 LYON

FRANKRIJK

Betalingen kunnen niet worden beschouwd als deposito's.

4. Clausule van eigendomsvoorbehoud

Bij uitdrukkelijke overeenkomst, en in overeenstemming met de artikelen L.216-1 en volgende en L.221-15 van het consumentenwetboek, blijven de bestelde producten eigendom van Verycook SAS tot de volledige betaling van hun prijs door de klant. In geval van niet-nakoming van haar verplichtingen door de klant, ongeacht de oorzaak, heeft Verycook SAS het recht om de onmiddellijke teruggave van de producten te eisen op kosten, risico en gevaar van de klant.

5. Productbeschikbaarheid en verzending

Alle levertijden die worden vermeld op de kokko.net site zijn in werkdagen (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen). Elk productblad geeft aan :

> Ofwel de aanwezigheid op voorraad van het betreffende product: de aanduiding "op voorraad" komt overeen met de voorraadstatus bij kokko.net op het moment van de bestelling.

> Of een beschikbaarheidsperiode: de beschikbaarheidsperiode komt overeen met de periode waarin kokko.net voorraden worden aangevuld.

In het algemeen worden bestellingen verwerkt na validatie van de betaling als ze online zijn betaald met creditcard of via Paypal, na ontvangst door kokko.net van de betaling als de klant heeft gekozen voor betaling per bankoverschrijving of cheque. Indicaties van "op voorraad" en beschikbaarheidstijden kunnen variëren tussen de datum van de bestelling en, afhankelijk van het geval, de datum van validatie van de betaling per creditcard / Paypal of de datum van ontvangst van de overschrijving of cheque. Beschikbaarheidstijden kunnen ook veranderen op initiatief van de leverancier en/of fabrikant.

Als producten niet beschikbaar zijn :

> Definitieve onbeschikbaarheid: kokko.net verplicht zich de klant onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vervangende producten aan te bieden of de ontbrekende artikelen te vergoeden, in overeenstemming met de artikelen L.216-1 en volgende en L.221-15 van de Franse consumentenwet.

> Tijdelijke onbeschikbaarheid: kokko.net informeert de klant over de datum waarop het product weer beschikbaar is. De klant heeft dan de keuze zijn bestelling met deze nieuwe termijnen te handhaven, te wijzigen of te annuleren. In het laatste geval verplicht kokko.net zich de ontbrekende artikelen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen te vergoeden in overeenstemming met de artikelen L.216-1 en volgende en L.221-15 van de consumentenwet. Zendingen naar Franse overzeese departementen en gebiedsdelen zijn onderhevig aan acceptatie van het pakket in het ruim.

6. Levering

Bestellingen worden geleverd door dienstverleners die onafhankelijk zijn van kokko.net en binnen de door deze dienstverleners aangekondigde tijden. De door deze dienstverleners aangegeven levertijden zijn meestal 24-48 uur voor GLS en 3-4 dagen voor DB SCHENKER.

Om kokko.net op de hoogte te stellen van eventuele problemen met de levering, beschikt de klant over gratis online tracking van de bestelling, toegankelijk via de bestelgegevens.

Voor leveringen buiten Europees Frankrijk gaat de klant akkoord met het betalen van alle belastingen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten, douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van ontvangst van de bestelling. Alle bij kokko.net geplaatste bestellingen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik van klanten, het is klanten of ontvangers van producten verboden producten geheel of gedeeltelijk door te verkopen. kokko.net kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet betalen van belastingen die de klant verplicht is te betalen.

Op het vasteland van Frankrijk wordt de levering verzorgd door GLS of Schenker met een link voor het volgen van pakketten.

Ongeacht de plaats van levering, wordt deze uitgevoerd binnen het met de klant overeengekomen tijdsbestek door het overhandigen van het product direct aan de aangekondigde ontvanger, of in geval van afwezigheid, aan een andere persoon die hiertoe gemachtigd is door de klant. Bij afwezigheid van een ontvanger wordt binnen 24 uur contact opgenomen met de vervoerder en/of kokko.net. De klant is verplicht de staat van de producten bij ontvangst te controleren. In geval van schade dient hij/zij zijn/haar bedenkingen nauwkeurig op de afleverbon te vermelden. Bij levering nodigen wij u uit om het pakket te controleren en, indien nodig, een reservering te maken bij de vervoerder. Het ontbreken van een voorbehoud heeft geen invloed op je wettelijke rechten onder de conformiteitsgarantie van 2 jaar. Meld eventuele gebreken binnen een redelijke termijn nadat ze zijn geconstateerd.

kokko.net zal in ieder geval worden ontheven van zijn leveringsverplichting in het geval van :

> In geval van overmacht die de levering verhindert, kan elke partij de ontbinding van het contract vragen; de klant zal de betaalde bedragen terugbetaald krijgen,

> Niet-nakoming door de klant van een van zijn verplichtingen (betaling van de prijs, juistheid van de door de klant verstrekte informatie zoals het leveringsadres, enz.)

7. Garantie

Naast de wettelijke garanties (zie kader "Wettelijke garanties") genieten bepaalde producten een commerciële garantie van de fabrikant/Verycook (duur vermeld op de productfiche). Deze commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten en beperkt deze op geen enkele manier.

Alle retourzendingen moeten worden voorafgegaan door de voorafgaande toestemming van kokko.net en de toekenning van een retournummer. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar :

LDPI Logistiek voor Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANKRIJK

Bij gebrek aan voorafgaande overeenkomst, toekenning van een retournummer of in geval van verzending naar een ander kokko.net-adres worden de goederen franco aan de klant geretourneerd. Om risico's te beperken, raden wij een geschikte verpakking aan (idealiter de originele verpakking). Het ontbreken van de originele verpakking staat de uitoefening van wettelijke rechten niet in de weg.

De klant profiteert in elk geval van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (art.1626 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek). Op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek kan bewijzen, is de verkoper wettelijk verplicht om alle gevolgen te herstellen (art.1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).

Alle garanties zijn uitgesloten:

1. Gebruik en onderhoud die niet in overeenstemming zijn met de instructies die bij het product zijn geleverd, evenals defecten in gebruik of onderhoud.

2. Schade als gevolg van onjuiste behandeling, onjuiste aansluiting (ongeacht of de originele accessoires of andere door de klant vervangen accessoires worden gebruikt), verkeerd of abnormaal gebruik, opzettelijke of onopzettelijke fysieke wijziging of gebruik voor professionele of commerciële doeleinden.

3. Reserveonderdelen of accessoires waarvan de vervanging het gevolg is van normale slijtage of routineonderhoudswerkzaamheden: gloeilampen, batterijen, afdichtingen, enz.

4. Schade door een externe gebeurtenis (blikseminslag, waterschade, enz.).

5. Werkzaamheden die aan het apparaat zijn uitgevoerd door een persoon die niet is geautoriseerd door de After-Sales Service, evenals storingen en schade als gevolg van dergelijke werkzaamheden.

Juridische garanties (onafhankelijk van enige commerciële garantie)

Wettelijke garantie van overeenstemming (C. consom. art. L.217-3 tot L.217-32):
- U hebt een periode van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen om de wettelijke garantie van conformiteit in te roepen in geval van een gebrek aan conformiteit.
- Tijdens deze periode hoeft u alleen het bestaan van het defect aan te tonen.
- U hebt recht op reparatie of vervanging van de goederen binnen 30 dagen, gratis en zonder noemenswaardig ongemak.
- Als de goederen worden gerepareerd, wordt de garantie verlengd met 6 maanden; als u om reparatie hebt gevraagd en de verkoper vervanging eist, wordt de garantie verlengd met nog eens 2 jaar vanaf de datum van vervanging.
- U kunt een prijsvermindering of ontbinding van het contract krijgen in de gevallen die in de wet zijn voorzien.
- Elke periode van stilstand schorst de resterende garantie.
Verborgen gebreken garantie (C. civ. art. 1641 tot 1649): u kunt binnen 2 jaar na de ontdekking van het gebrek een vordering instellen om terugbetaling of een prijsvermindering te krijgen.

8. Beperking van aansprakelijkheid

We besteden de grootste zorg aan het online zetten van informatie en productbeschrijvingen (teksten, foto's, prijzen). Ondanks al onze waakzaamheid kunnen niet-substantiële fouten voorkomen.
Deze mogelijke variaties hebben geen invloed op de essentiële kenmerken van de producten.

In elk geval zal niets in deze voorwaarden uw wettelijke rechten of onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken:

• in het geval van een gebrek aan overeenstemming of een verborgen gebrek in het product,

• in het geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van onze kant,

• of in het geval van persoonlijk letsel veroorzaakt door een defect product.

9. Intrekking

In overeenstemming met de artikelen L.221-18 tot L.221-28 beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen: neem contact met ons op (details hieronder) of gebruik het standaardformulier voor herroeping (zie einde van de AV).
U moet de producten binnen 14 dagen na uw kennisgeving van herroeping terugsturen. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor de kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij anders vermeld.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen.
Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, uiterlijk 14 dagen na uw kennisgeving terug en kunnen de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn teruggekregen of tot het bewijs van verzending is geleverd. De terugbetaling zal gebeuren via hetzelfde betaalmiddel als oorspronkelijk gebruikt werd.
Uitzonderingen: de gevallen die limitatief voorzien zijn in art. L.221-28..

Retouradres :
LDPI Logistiek voor Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANKRIJK

10. Wettelijke informatie

De persoonlijke gegevens die worden verzameld in verband met bestellingen zijn noodzakelijk voor het verwerken en volgen van bestellingen en voor het opstellen van facturen en garanties.

Ze worden verwerkt door Verycook SAS in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679, bekend als de RGPD, en Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en burgerlijke vrijheden.

U kunt te allen tijde de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• recht op toegang,

• recht op correctie,

• recht op wissen,

• recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en deze te beperken,

• het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens,

• het recht om richtlijnen op te stellen met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact met ons op te nemen op het volgende adres: [email protected] of per post bij Verycook SAS - 7 rue des Platriers, 69009 Lyon, Frankrijk.

Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens beheren, kunt u ons Privacybeleid raadplegen, dat beschikbaar is op de website.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.

11. Inzet voor gegevensbescherming

In overeenstemming met de bepalingen van wet nr. 98-536 van 1 juli 1998, die richtlijn 96/9/EG van 11 maart 1996 betreffende de rechtsbescherming van databanken omzet in het wetboek van intellectuele eigendom, is kokko.net de producent en eigenaar van alle of een deel van de databanken waaruit deze site bestaat. Door deze site te bezoeken, erkent de klant dat de gegevens waaruit deze bestaat wettelijk beschermd zijn en, in overeenstemming met de bepalingen van de hierboven genoemde wet van 1 juli 1998, onthoudt hij zich met name van het extraheren, hergebruiken, opslaan, reproduceren, representeren of bewaren, direct of indirect, op welk medium dan ook, met welk middel en in welke vorm dan ook, van de inhoud of een deel, kwalitatief of kwantitatief substantieel, van de databases die op de site staan waartoe hij toegang heeft.

12. Toepasselijk recht

Op dit contract is het Franse recht van toepassing.

13. Consumentenbemiddeling

In overeenstemming met artikel L.612-1 van de Franse consumentenwet betreffende "de bemiddeling bij consumentengeschillen" hebt u, nadat u contact met ons hebt opgenomen en bij gebrek aan een bevredigend antwoord, de mogelijkheid om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelingsprocedure bij :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Frankrijk

Tel : 01 89 47 00 14
Website : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : [email protected]

De consument kan ook gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (RLL) dat toegankelijk is op het volgende adres: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/

Standaardformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen)

Ter attentie van:
VERYCOOK SAS - Klantenservice
7 rue des Platriers - 69009 Lyon - Frankrijk
Email : [email protected]

Hierbij meld ik u dat ik het contract voor de verkoop van de volgende goederen / diensten herroep:

• Besteld op () / ontvangen op (): ....................................

• Naam van consument(en): ....................................

• Adres van consument(en): ....................................

• Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier): ....................................

• Datum: ....................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.