Beleid bescherming persoonsgegevens

Verycook SAS is de uitgever van de kokko.net website (hierna "Verycook").

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is een prioriteit voor ons. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken en wat uw rechten zijn. Het is van toepassing op alle bezoekers, prospects en klanten die de site gebruiken. www.kokko.net (hierna de "Site").

1. Gegevensbeheerder

Verycook is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
Wij verzekeren hun vertrouwelijkheid en implementeren de technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om hun veiligheid te garanderen. Onze dienstverleners zijn contractueel verplicht om hetzelfde beschermingsniveau te respecteren.

2. Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?

Wij verzamelen uw gegevens wanneer u :

• een account aanmaken op de Site;

• een bestelling plaatsen of gebruik maken van onze diensten ;

• contact opnemen met onze klantenservice (after-sales service, klachten, volgen van bestellingen);

• u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of deel te nemen aan enquêtes, wedstrijden of marketingonderzoeken;

• laat een recensie achter over onze producten of diensten;

• surfen op de Site (via cookies en tracers).

3. Welke gegevens verzamelen we?

• Identiteits- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

• Verbindingsgegevens: IP-adres, browselogs.

• Transactiegegevens: bestellingen, facturen, leveringen.

• Gegevens met betrekking tot uitwisselingen met onze klantenservice (e-mails, telefoontjes, chat).

4. Doel en rechtsgrondslag

Uw gegevens worden alleen gebruikt voor :

• Uitvoering van contracten: orderbeheer, betalingen, leveringen, facturering, service na verkoop.

• Wettelijke verplichtingen: facturering, productherinneringen, belastingverplichtingen.

• Gerechtvaardigd belang: verbetering van de site, fraudepreventie, statistieken, informatieberichten over soortgelijke producten.

• Toestemming: versturen van nieuwsbrieven, gerichte reclame, deelname aan wedstrijden, deponeren van niet-essentiële cookies.

In het geval van geautomatiseerde verwerking om fraude te bestrijden, worden beslissingen op een gecontroleerde manier genomen en kunnen ze worden aangevochten.

5. Houdbaarheid

• Klantaccount en geschiedenis: zolang je een actieve klant bent, daarna 5 jaar na de laatste activiteit.

• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting).

• Communicatie met klantenservice: max. 6 maanden.

• Niet-essentiële cookies: max. 13 maanden.

6. Ontvangers van gegevens

Uw gegevens worden alleen verwerkt door :

• Verycook en haar dochterondernemingen,

• Onze geautoriseerde dienstverleners (betaling, vervoerders, after-sales service, e-mailing, publieksanalyse).
  In het geval van overdracht buiten de Europese Unie worden passende garanties geboden (contractuele standaardclausules, wettelijk kader).

7. Uw rechten

In overeenstemming met de RGPD heeft u de volgende rechten:

• recht optoegang tot uw gegevens,

• recht op rectificatie of verwijdering,

• recht om de verwerking te beperken,

• het recht ombezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (klantenwerving, gerichte reclame),

• het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens,

• het recht om post-mortem richtlijnen voor uw gegevens te definiëren.

U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen:

• per e-mail: [email protected]

• per post: Verycook SAS - Service Client Conformité - 7 rue des Platriers - 69009 Lyon - Frankrijk

U ontvangt binnen maximaal 1 maand een reactie, die bij complexe verzoeken met 2 maanden kan worden verlengd.

U kunt ook contact opnemen met de CNIL(www.cnil.fr) als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd.

8. Cookies

De Site maakt gebruik van :

• technische cookies (essentieel voor de werking van de site en uw winkelmandje),

• cookies voor publieksmeting (anonieme statistieken),

• reclamecookies (met uw toestemming).

Niet-essentiële cookies worden maximaal 13 maanden bewaard.
U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment beheren via uw browser of de cookiebanner die bij uw eerste bezoek wordt weergegeven.

9. Beveiliging en phishing

Verycook zal je nooit per e-mail om je bankgegevens of je wachtwoord vragen.
Als je een verdacht bericht ontvangt (phishing), klik dan niet op de links en neem contact op met onze klantenservice.

10. Beleidsontwikkelingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. In het geval van substantiële wijzigingen wordt u hiervan op de hoogte gesteld via de Site of per e-mail.

Laatste bijwerking: 12/09/2025